取消政策

本页为翻译版本。如内容有出入，以日文版为准。

预订确定（完成付款）后如需取消，将以入住日为基准，按付款总额（含清洁费）办理以下退款。

• 预订确定后24小时内取消，且预订时距入住日7天以上者，全额退款。
• 退款将退回付款所用的信用卡。根据发卡机构的处理，可能需要数天至数周才能到账。
• 如因自然灾害或交通停运等原因难以入住，请单独与我们联系。
• 如因我方原因无法提供住宿，将全额退款。
• 取消请通过电子邮件（minpaku.rehako@gmail.com）联系。

根据日本法律（百之宿为《住宅宿泊事业法》、千之宿为《旅馆业法》），我们有义务制作所有住宿者的名册。

• 预订确定后，请通过我们发送的入住说明，在入住前登记所有住宿者（含儿童）的信息。
• 在日本没有住址的外国籍人士，需登记国籍和护照号码，并提供护照复印件。
• 登记的信息将按法令规定的期限保存，且仅用于制作住宿者名册。
• 如未完成登记或提供资料，将无法入住。此时的退款按上述取消政策办理。