百千の宿（屋号：Reハコ／以下「当方」）は、百の宿・千の宿をご利用いただくお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、次のとおり取り扱います。
1. 事業者
2. お預かりする情報
- 予約リクエストフォームでご入力いただく情報（お名前、メールアドレス、国・地域、宿泊日、人数、メッセージなど）
- 宿泊者名簿としてご登録いただく情報（宿泊者全員のお名前・住所・連絡先、外国籍の方の国籍・旅券番号・パスポートの写しなど、法令で定められた事項）
- お支払いに関する情報（お支払いはStripe社の決済画面で行われ、カード番号を当方が受け取ることはありません）
- メール等でのやりとりの内容
3. 利用目的
- ご予約の受付、空室の確認、料金・お支払い方法のご案内
- ご予約の確定・変更・キャンセルの手続き、返金
- チェックインのご案内など、ご滞在に必要なご連絡
- 住宅宿泊事業法・旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成・保存
- お問い合わせへの対応
- 法令に基づく行政機関等からの求めへの対応
上記以外の目的には利用しません。
4. 第三者への提供
次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合（警察・保健所等の行政機関から法令に基づき求められた場合など）
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
5. 業務の委託・外部サービスの利用
ご予約・お支払い・連絡の業務のため、次のサービスに情報を預けています。各社とも、それぞれのプライバシーポリシーに基づき情報を管理しています。
| サービス | 目的 | 所在国 |
|---|
| AirHost（株式会社エアホスト） | 予約管理、チェックインのご案内、宿泊者名簿の回収 | 日本 |
| Stripe | クレジットカード決済 | アメリカ合衆国（日本法人：ストライプジャパン株式会社） |
| Google（Gmail・Googleフォーム） | 予約リクエストの受付、メールでのご連絡 | アメリカ合衆国 |
※アメリカ合衆国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで情報が提供されています。
6. 安全管理
お預かりした情報は、アクセスできる人を限定し、紛失・漏えいなどが起こらないよう適切に管理します。宿泊者名簿は法令で定められた期間（3年間）保存し、期間が過ぎたものは削除します。
7. 開示・訂正・削除などのご請求
ご本人から、ご自身の情報の開示・訂正・利用停止・削除などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。上記のメールアドレスまでご連絡ください。
※法令で保存が義務づけられている宿泊者名簿は、保存期間中は削除できません。
8. 改定
このポリシーは、必要に応じて改定することがあります。改定した場合は、このページでお知らせします。
制定日：2026年10月2日